NavisDESK

Für alle, die die Mühe vieler Messen und öffentlicher Ausstellungen auf sich nehmen, haben wir ein Modul kreiert, um die Verwaltung der “Messekontakte” zu erleichtern. Es umfasst die Vorbereitungen, den Empfang der Kunden am Stand und das Follow-up der Kontakte. NavisDESK ermöglicht die Voranmeldung der eigenen Kunden mit Einladungen zur Veranstaltung und die Lenkung ihrer Ankunft auf der Messe, indem die Präsenz per SMS dem kaufmännischen Mitarbeiter, der für die Betreuung zuständig ist, mitgeteilt wird.

Das Modul ermöglicht auch die Registrierung der Personen, die zum Messestand kommen, denn wenn ihre Personendaten dort eingegeben werden, werden sie direkt in die Datenbank von Navis.net aufgenommen. Der Registrierungsprozess ermöglicht also eine klare Übersicht über die Zahl der Besucher am Stand und die besichtigten Boote. So kann die Verkaufskraft in Realzeit die in der Anmeldephase von der Rezeption eingegebenen Daten nutzen, ohne sie manuell abschreiben zu müssen.

• Sendung der Einladungen und Voranmeldung der eingeladenen Besucher

• der Kunde möchte ein ausgestelltes Boot besichtigen.

• die Rezeptionsmitarbeiterin erfasst die Personenangaben und prüft, ob der Kunde schon bekannt ist.

• der Desk ruft per SMS den dafür benannten Verkäufer heran und druckt den Coupon aus.

• der Kunde unterschreibt die Zustimmung zur Datenverarbeitung.

• der Verkäufer zeigt dem Kunden das Boot und füllt den Coupon mit dem Besuchsergebnis aus.

• das Besuchsergebnis, das von Hand auf dem Coupon eingetragen wird, wird am Desk übertragen.

• die Kundendaten einschließlich der geäußerten Interessen werden für anschließende Kontakte bereitgestellt.